ارزیابی عملکرد استراتژی دیجیتال در صدا و سیمای مرکز یزد با استفاده از رویکرد bsc

امروزه سازمان های رسانه ای همگام با تغییرات تکنولوژیک، خود را آماده استفاده از فناوری های نوین می کنند تا بتوانند در عرصه رقابت جهانی مخاطبان بیشتری را جذب نمایند. تولید، پخش و آرشیو دیجیتالی که امروزه رسانه ها روی آن سرمایه گذاری می کنند نه یک انتخاب بلکه یک فرایند اجتناب ناپذیر است. بدین منظور سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، به عنوان مهمترین سازمان رسانه ای کشور، در راستای سند افق رسانه، استراتژی گذر از آنالوگ به دیجیتال را در حوزه های مختلف اتخاذ نموده است. با توجه به نقش و اهمیت ارزیابی عملکرد در کسب مزیت رقابتی برای سازمان، این تحقیق در پی ارزیابی عملکرد این استراتژی از چهار منظر کارت امتیازی متوازن در سازمان صدا و سیمای مرکز یزد است. در مدل کارت امتیازی متوازن، استراتژی سازمان علاوه بر منظر مالی از سه منظر دیگر یعنی مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری نیز مورد ارزیابی قرار می گیرد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی از شاخه مطالعات میدانی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارکنان حوزه های فنی، تولید و پخش رادیو، خبر و آرشیو صدا و سیمای مرکز یزد که شرایط کار با هر دو سیستم آنالوگ و دیجیتال را تجربه کرده اند، بوده است. از بین این جامعه، 70 نفر به عنوان نمونه به روش تصادفی انتخاب گردیدند. روایی و پایایی پرسشنامه نیز مورد تأیید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها، در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که تأثیر به کارگیری استراتژی دیجیتال بر هر چهار منظر کارت امتیازی متوازن، بیش از سطح متوسط می باشد. بیشترین تأثیر، مربوط به بهبود فرایندهای داخلی و کمترین تأثیر، مربوط به رضایت مشتری بوده است. در پایان، پیشنهادهایی در جهت توسعه و تکمیل چرخه دیجیتال در این سازمان ارائه گردیده است. کلمات کلیدی: ارزیابی عملکرد، استراتژی، دیجیتال، کارت امتیازی متوازن (bsc)، صدا و سیما